מדיניות משלוחים:

אפשרויות משלוח:

משלוח עד הבית עם שליח או ליעד אחר לפי בחירתך

זמן אספקה תוך 1-7 ימי עסקים.
עלות: 35 ₪ אלא אם צוין אחרת.

על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים באת ההזמנה, אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה.
חברת השליחויות תתאם איתך את מועד ההגעה באת איסוף החבילה ממשרדינו ותישלח אליך הודעה באמצעות סמס/שיחת טלפון.

*חברת השליחויות הינה חברה חיצונית ולכן לעיתים ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו.

*בחגים מועד ההספקה יכול להתארך עד 10 ימי עסקים

* ליישובים מרוחקים משלוחים זמן האספקה עלול להתארך מעט  (עד 10 ימי עסקים)
יישובים מרוחקים: קיבוצים ויישובים שאינם סמוכים לכבישים ראשיים, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי צפון רמת הגולן, אילת, הערבה וכד'.
בישובים בהם לא ניתן להגיע באמצעות חברת השליחויות – אנו ניצור איתכם קשר למציאת פתרון ולקבלת ההזמנה בזמן ובבטחה.

*ימי האספקה נספרים מיום העסקים הראשון משעה 17:00 ולאחר אישור ההזמנה בחברת האשראי.

איסוף עצמי בתאום מראש בלבד:

זמן אספקה עד 5 ימי עסקים.
עלות: ללא עלות
כתובת האיסוף:  דרך בן צבי 84 ת"א (בית פנורמה)
במידה ובחרתם איסוף עצמי, אנא התקשר/י לפני ההגעה אלינו וודאו שהזמנתכם אכן מוכנה.
טלפון לבירורים: 054-2022032 טלי

מעקב אחר הזמנה:

לאחר ביצוע הרכישה, יהיה ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלך באמצעות הלינק: "הזמנות"
אפשר גם להיכנס לדף האישי שלכם באמצעות כניסה ל"חשבון שלי" בלינק הבא: כניסה לחשבון שלי ,
בנוסף, יישלח אליך אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע ההזמנה. במידה והזמנתך תקינה יישלח אליך דוא"ל או- SMS ובו אישור על ההזמנה ומספר שילוח.

מדיניות החזרות והחלפות

החלפת מוצר:
הזמנתם והמידה לא נכונה? או לא אהבתם? לרשותכם 14 ימים מיום קבלת המוצר או איסוף המוצר.

אופציה החלפה אם שליח (משלוח כפול):
אנא התקשרו אלינו 054-2022032 ועדכנו אותנו במה תרצו להחליף, אנו נבדוק שאכן יש לנו במלאי את הדגם המבוקש ונתאם זמן משלוח לדגם החדש ואיסוף המוצר הישן.
מחיר משלוח כפול: 35 ש"ח - אלא אם צוין אחרת.

*הזמנות שהתקבלו באתר מהתאריך 26.9.2024 זכאים למשלוח אחד להחלפת מידה או דגם ללא תשלום. במידה והלקוח יצטרך החלפה יותר מפעם אחת המשלוח הכפול יהיה בעלות 35 שח למשלוח. הטבה זאת בתוקף עד 31.10.2024.

אופציה החלפה אצלנו בחנות - דרך בן צבי 84 ת"א:
יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש כלשהו ולא נפל בו שום פגם או נזק. כמו כן סוליית הנעלים צריכה להיות נקייה מסריטות או לכלוך.

ביטול רכישה מאתר האינטרנט:

רוצים לבטל רכישה? 
ראשית עליכם ליצור אתנו קשר בטלפון או בוואטצאפ לשירות לקוחות: 054-2022032 

לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק), תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.
*אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה. אנו ניהיה רשאים לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

החזרת המוצר:
במידה והחלטת להחזיר פריט יש להחזיר לנו את הפריט תוך 14 יום מקבלת המוצר.
יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש כלשהו ולא נפל בו שום פגם או נזק. כמו כן סוליית הנעלים צריכה להיות נקייה מסריטות או לכלוך.

שתי אופציות להחזרה:
1. הגעה פיזית לכתובת: דרך בן צבי 84 ת"א (בית פנורמה) בתיאום מראש בלבד. (נא להביא עמך את כרטיס האשראי עימו בוצעה העסקה).
2. במידה ונבצר ממך להגיע ישנה אופציה לבצע החזרה או החלפה בעזרת שליח עד לפתח הבית בעלות של ₪35.

החזר כספי
*החזר כספי בניכוי של 5% משווי העיסקה (עפ"י חוק הגנת הצרכן) יתבצע בתוך 14 יום מיום החזרת המוצר, למעט עלויות משלוח.
*אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה. אנו ניהיה רשאים לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

מוצר שאזל מהמלאי
זה קורה לטובים ביותר:-) במידה והמוצר שהזמנת אזל מהמלאי אנו ניידע אותך טלפונית או בדוא"ל.
במקרה זה תוכלו להחליט האם ברצונכם לקבל מוצר חליפי או החזר כספי.

בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור.

שירות הלקוחות שלנו עומדים לשירותכם בשעות הפעילות
א' – ה' 17:00 – 10:00
בטלפון: 054-2022032