אפשרויות משלוח:

משלוח עד הבית או ליעד אחר לפי בחירתך

זמן אספקה תוך 1-10 ימי עסקים.
עלות: 35 ₪

על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים באת ההזמנה, אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה.
חברת השליחויות תתאם איתך את מועד ההגעה באת איסוף החבילה ממשרדינו ותישלח אליך הודעה באמצעות סמס/שיחת טלפון.

*חברת השליחויות הינה חברה חיצונית ולכן לעיתים ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו.

*בחגים מועד ההספקה יכול להתארך עד 10 ימי עסקים

* ליישובים מרוחקים משלוחים זמן האספקה עלול להתארך מעט  (עד 10 ימי עסקים)
יישובים מרוחקים: קיבוצים ויישובים שאינם סמוכים לכבישים ראשיים, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי צפון רמת הגולן, אילת, הערבה וכד’.
בישובים בהם לא ניתן להגיע באמצעות חברת השליחויות – אנו ניצור איתכם קשר למציאת פתרון ולקבלת ההזמנה בזמן ובבטחה.

*ימי האספקה נספרים מיום העסקים הראשון משעה 17:00 ולאחר אישור ההזמנה בחברת האשראי.

איסוף עצמי בתאום מראש בלבד:

זמן אספקה עד 5 ימי עסקים.
עלות: ללא עלות
כתובת האיסוף:  דרך בן צבי 84 ת”א (בית פנורמה)
במידה ובחרתם איסוף עצמי, אנא התקשר/י לפני ההגעה אלינו וודאו שהזמנתכם אכן מוכנה.
טלפון לבירורים: 054-2022032 טלי

מעקב אחר הזמנה:

לאחר ביצוע הרכישה, יהיה ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלך באמצעות הלינק: “הזמנות”
אפשר גם להיכנס לדף האישי שלכם באמצעות כניסה ל”חשבון שלי” בלינק הבא: כניסה לחשבון שלי ,
בנוסף, יישלח אליך אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע ההזמנה. במידה והזמנתך תקינה יישלח אליך דוא”ל או- SMS ובו אישור על ההזמנה ומספר שילוח.

הגבלות קורונה:

* למען בריאות עובדינו והגבלות משרד הבריאות.
* על פי הוראות משרד הבריאות השליח יניח את ההזמנה על סף הדלת
* לא תתאפשר הגעה ליישובים בהסגר
* זמני האספקה בימים אלו עלולים להתארך מעבר לימי האספקה המצוינים, אנו נעשה את מיטב המאמצים לספק את ההזמנות בהקדם ככל האפשר

ביטול רכישה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט

רוצים לבטל רכישה? להחזיר מוצר?
ראשית עליכם ליצור אתנו קשר בכל אחת מהדרכים הבאות:
ניתן להתקשר אלינו לשירות לקוחות: 054-2022032 

לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק), תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.
*אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה. אנו ניהיה רשאים לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

החזרת המוצר:
במידה והחלטת להחזיר פריט יש להחזיר לנו את הפריט תוך 14 יום מקבלת המוצר.
יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש כלשהו ולא נפל בו שום פגם או נזק. כמו כן סוליית הנעלים צריכה להיות נקייה מסריטות או לכלוך.
כל שעלייך לעשות הוא לדאוג שהפריט יגיע לשואו רום שלנו בת”א.
שתי אופציות להחזרה:
1. הגעה פיזית לכתובת: דרך בן צבי 84 ת”א (בית פנורמה) בתיאום מראש בלבד. (נא להביא עמך את כרטיס האשראי עימו בוצעה העסקה).
2. במידה ונבצר ממך להגיע או שהחנות שלנו סגורה בהוראת משרד הבריאות (תקופת הקרונה לדוגמא) ישנה אופציה לבצע החזרה או החלפה בעזרת שליח עד לפתח הבית בעלות של ₪35.

החזר כספי
*החזר כספי בניכוי של 5% משווי העיסקה (עפ”י חוק הגנת הצרכן) יתבצע בתוך 14 יום מיום החזרת המוצר, למעט עלויות משלוח.
*אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה. אנו ניהיה רשאים לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

החלפת מוצר:
מותר לכם לשנות את דעתכם, לרשותכם 14 ימים מיום קבלת המוצר או איסוף המוצר.
אנא התקשרו אלינו ועדכנו אותנו במה תרצו להחליף את המוצר, אנו נבדוק שאכן יש לנו במלאי את הדגם המבוקש ונתאם זמן איסוף.
יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש כלשהו ולא נפל בו שום פגם או נזק. כמו כן סוליית הנעלים צריכה להיות נקייה מסריטות או לכלוך.

במידה ונבצר ממך להגיע או שהחנות שלנו סגורה בהוראת משרד הבריאות (תקופת הקרונה לדוגמא) ישנה אופציה לבצע החזרה או החלפה בעזרת שליח עד לפתח הבית בעלות של ₪35.

מוצר שאזל מהמלאי
במידה והמוצר שהזמנת אזל מהמלאי אנו ניידע אותך טלפונית או בדוא”ל.
במקרה זה תוכלו להחליט האם ברצונכם לקבל מוצר חליפי או החזר כספי.
החלפה/החזרה תתאפשר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, לא נגרם נזק למוצר והוא מוחזר באריזתו המקורית.
זיכוי כספי יינתן תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במשרדינו.
לתיאום נא להתקשר אלינו: 054-2022032 
בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור.