מותר לכם לשנות את דעתכם,
לרשותכם 14 ימים מיום קבלת המוצר או איסוף המוצר

אנא התקשרו אלינו ועדכנו אותנו במה תרצו להחליף את המוצר, אנו נבדוק שאכן יש לנו במלאי את הדגם המבוקש ונתאם זמן איסוף.

יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש כלשהו ולא נפל בו שום פגם או נזק. כמו כן סוליית הנעלים צריכה להיות נקייה מסריטות או לכלוך.

במידה ונבצר ממך להגיע או שהחנות שלנו סגורה בהוראת משרד הבריאות (תקופת הקרונה לדוגמא) ישנה אופציה לבצע החזרה או החלפה בעזרת שליח עד לפתח הבית בעלות של ₪36.
או לשלוח אלינו בדואר רשום בלבד בכתובת הבאה:
לכבוד: פרנקו בן, דרך בן צבי 84 ת”א (בית פנורמה)

במידה והחלטת להחזיר פריט ואתה מעוניין לקבל את כספך יש להחזיר לנו את הפריט תוך 14 יום מקבלת המוצר. יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש כלשהו ולא נפל בו שום פגם או נזק.

ניתן לבטל בכל אחת מהדרכים הבאות:

ניתן להתקשר אלינו לשירות לקוחות: 054-2022032 
או בדואר אלקטרוני לכתובת אימייל: [email protected]

ראו עוד: מדיניות החזרות והחלפות

במידה והמוצר שהזמנת אזל מהמלאי אנו ניידע אותך טלפונית או בדוא”ל.
במקרה זה תוכלו להחליט האם ברצונכם לקבל מוצר חליפי או החזר כספי.
החלפה/החזרה תתאפשר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, לא נגרם נזק למוצר והוא מוחזר באריזתו המקורית.

זיכוי כספי יינתן תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במשרדינו.
לתיאום נא להתקשר אלינו: 054-2022032 

בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור.

עקב חוקי הקורונה המשתנים מפעם לפעם, אנא התקשרו אלינו לבירור ההגבלות למועד המבוקש.
* למען בריאות עובדינו והגבלות משרד הבריאות. 
* על פי הוראות משרד הבריאות השליח יניח את ההזמנה על סף הדלת.
* לא תתאפשר הגעה ליישובים בהסגר.
* זמני האספקה בימים אלו עלולים להתארך מעבר לימי האספקה המצוינים, אנו נעשה את מיטב המאמצים לספק את ההזמנות בהקדם ככל האפשר.